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| **-技-术-服-务-** | |
| ● 充分发挥代理店优势广泛开展技术服务 | |
| •无偿服务 | |
| 交机服务并进行使用和维修方面的指导、根据小松公司的产品保证条件对车辆进行定期保养、对在保证期间内出现的质量问题进行处理。 | |
| •有偿服务 | |
| 向用户提供质保期外的有偿修理、定期车辆状况诊断、技术咨询。 | |
| ● 对拥有大型设备的用户开展特别支援活动 | |
| 对这类用户,除利用技术服务中心对其进行技术服务以外,小松中国还直接对其进行支援: | |
| •实施对大型(特殊)设备的装配、交机(操作、维修指导)服务 •举办技术交流会 •对大型设备的大修进行指导 | |
| **-售-后-服-务-** | |
| 小松完善的服务和综合保障系统,使顾客对小松产品买得放心,用得称心。 | |
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